DROIT DE RETRACTATION

POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENT

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• Retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et soigneusement protégés pour le transport. Les frais de retour restent à la charge du client.

Pour toute demande de retour, merci de contacter Narrature / Mélanie Tessier à l’adresse suivante : narrature@outlook.fr.

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• Articles non retournables

Les créations personnalisées, sur mesure ou réalisées à la demande ne peuvent faire l’objet ni d’un retour ni d’un remboursement, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

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• Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous constatez une erreur dans les articles reçus, merci de contacter Narrature / Mélanie Tessier dès réception de votre colis afin qu’une solution adaptée puisse être trouvée dans les meilleurs délais.

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• Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximal de 10 jours ouvrés.

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